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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 祁睦洁

近日，睢县联社振兴分社客户杨先生到营业网点为父亲办理银行卡现金支取业务，在柜台办理业务时，因输错密码导致账户被锁，需要客户本人前往柜台重置密码才可以取款。杨先生称其父亲现因病昏迷不醒，无法告知家人存款密码，更无法前往柜面办理重置密码业务。振兴分社运营主管蒋昀霖第一时间向网点负责人安雪莲汇报了此事，从客户角度出发，急客户之所急，网点负责人立刻安排了两名工作人员为该客户开通绿色服务通道，特事特办，在上门核实情况后，为客户办理了授权代理人代办业务。客户反复表示感谢，夸赞信用社时刻为客户着想，不推诿不拒办，服务便捷高效，感受到了信用社服务的温度。

银行服务无小事，上门服务暖人心。在今后的工作中，该社下辖所有营业网点将继续用优质的服务让客户满意，始终秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，通过耐心细致地服务，解客户的燃眉之急，在把握“风险可控”原则的基础上让“特殊”客户享受到“特殊”服务。

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